Cada año, MDL Marinas reinvierte millones de libras para garantizar que sus 19 puertos deportivos y astilleros del Reino Unido ofrezcan las mejores instalaciones y la mejor experiencia para el cliente tanto dentro como fuera del agua.

Este año no ha sido diferente a pesar del aumento de los costos, con MDL comprometiendo más de £ 7 millones para mantener su red de puertos deportivos costeros e interiores al nivel de excelencia que esperan los propietarios de amarres, visitantes e inquilinos.

Este compromiso significa un acceso seguro y protegido al agua para los propietarios de embarcaciones y los usuarios de la marina durante todo el año, llueva o haga sol, con un gasto de MDL de más de 1,5 millones de libras esterlinas en el reemplazo y la renovación de cubiertas de pontones, el mantenimiento de las paredes de los muelles y la protección contra la corrosión. para continuar brindando una infraestructura marina moderna, estable y antideslizante.

Además, el acceso a todas las mareas en cada uno de los puertos deportivos de MDL está garantizado con un extenso programa de dragado continuo. Este año, más de 500 000 libras esterlinas de gastos se han dedicado al dragado, con 500 000 libras esterlinas adicionales centradas en la renovación de las instalaciones de baños y duchas en el lugar y 400 000 libras esterlinas invertidas en una nueva planta, incluidas dos carretillas elevadoras de pila seca de última generación.

Al igual que con cualquier organización centrada en el cliente, su personal es el mayor activo de MDL. Como tal, MDL ha invertido en capacitación integral para su personal para garantizar que cada miembro del equipo tenga las habilidades para respaldar el nivel ejemplar esperado de servicio al cliente, tanto desde el punto de vista operativo como de seguridad.

La capacitación de este año incluyó capacitación personalizada sobre seguridad en el agua dirigida por los expertos en seguridad en el agua de Royal National Lifeboat Institution (RNLI) y cursos de primeros auxilios en el trabajo de HSE que respaldan la cultura de seguridad y protección de MDL Marinas.

Desde una perspectiva ambiental, y con miras a ayudar a los propietarios de embarcaciones que desean que su navegación sea lo más ecológica posible, MDL continúa invirtiendo en sus iniciativas ecológicas. Este año ha sido la producción y exhibición de cartelería informativa sobre cómo frenar la propagación de especies invasoras, la compra de dos nuevos vehículos eléctricos para los puertos deportivos,   una expansión de barcos de trabajo eléctricos en toda la red, incluido un proyecto para reacondicionar el antiguo barco de trabajo de Brixham, la instalación de múltiples paneles solares en toda la red y la instalación de tres cargadores de barcos eléctricos Aqua superPower con dos más comprometidos.

Todo lo gastado está vinculado a mantener y mejorar la calidad de la experiencia del cliente, salvaguardando el entorno donde los clientes fieles de MDL vienen a disfrutar de su tiempo libre.

“Nuestros clientes y la experiencia que tienen en nuestra red son nuestra prioridad”, dice Kerry Marriott, director de operaciones de MDL. “ Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y, para mantenerlo, debemos gastar e invertir constantemente en cada una de nuestras marinas. Mucho de lo que hacemos no es obvio, pero sería muy notable si no lo hiciéramos.

“Los costos de los materiales han aumentado sustancialmente, en algunos casos más del 90 %, lo que significa que tenemos que pagar más, solo para mantener el mismo alto nivel de servicio y experiencia para los amarradores, visitantes e inquilinos.

"Seguiremos asegurándonos de que nuestros puertos deportivos ofrezcan un excelente nivel de servicio al cliente y experiencia en los próximos años y ya hemos asignado más de £ 30 millones para gastar en los próximos cinco años".

Para obtener más información sobre MDL, sus puertos deportivos, instalaciones y servicios, visite www.mdlmarinas.co.uk

La publicación MDL Marinas compromete más de £ 7 millones para mantener la calidad de la experiencia del cliente apareció primero en All At Sea .